Na jarenlange daling is er in 2024 een stijging te zien in het aantal juridische hulpvragen bij Stichting Achmea Rechtsbijstand. Het totaal aantal meldingen nam toe van ruim 118.000 in 2023 naar ruim 124.000 in 2024, een stijging van vijf procent. Vooral geschillen tussen buren, conflicten binnen VvE’s en consumentenaankopen spelen een belangrijke rol in deze stijging.
De Juridische Barometer 2024, opgesteld door Stichting Achmea Rechtsbijstand, biedt inzicht in trends en ontwikkelingen op juridisch gebied. Het aantal burengeschillen, met name over verbouwingen en verduurzaming, is in 2024 verder gestegen. De meldingen over conflicten tussen buren gingen van 3.773 in 2023 naar 4.213 in 2024, een toename van twaalf procent. De oorzaak lag vaak in overlast door bijvoorbeeld warmtepompen, airco’s of privacyproblemen door camera’s rondom woningen. De stijging van conflicten binnen VvE’s is nog groter. Het aantal meldingen steeg met maar liefst 21 procent, van 1.787 in 2023 naar 2.168 in 2024.
Stijn Bouwmeister, jurist Civiel Recht bij Stichting Achmea Rechtsbijstand, verklaart in het persbericht: “VvE’s, vooral kleinere of voorheen inactieve, ervaren veel problemen bij grotere onderhoudsplannen, waarbij de eigenaren niet altijd voldoende reserves hebben opgebouwd.”
Dropshipping
Een nieuwe bron van juridische klachten zijn de meldingen over dropshipping. Het aantal hulpvragen over dit onderwerp verviervoudigde in 2024, van 16 naar 67 meldingen. Bij dropshipping verkopen webshops producten die ze zelf niet op voorraad hebben en fungeren zij als tussenpersoon voor leveranciers, vaak uit het buitenland. Problemen ontstaan vaak door lange levertijden, onduidelijke retourvoorwaarden en moeilijk te bereiken leveranciers.
De werkvloer blijft ook een bron van juridische conflicten. In 2024 registreerde Achmea 28.069 hulpvragen over arbeidsrecht, een stijging van tien procent ten opzichte van 2023. De meeste meldingen betroffen kwesties rondom ziekte en re-integratie, maar ook geschillen over faillissementen (+57%) en reorganisaties (+30%) zijn sterk toegenomen. Ilona Renet, jurist Arbeidsrecht bij Achmea, wijst op de groeiende werkdruk door personeelstekorten als een belangrijke oorzaak van de toename van ziekteverzuim en de daarmee samenhangende juridische geschillen.
Michiel Delfos, lid van de Raad van Bestuur van Achmea en verantwoordelijk voor Stichting Achmea Rechtsbijstand, licht de cijfers toe: “Verduurzaming en digitalisering bieden onze samenleving veel voordelen, maar zorgen ook voor nieuwe juridische vraagstukken. Wij zetten ons in om deze conflicten duurzaam op te lossen en dragen bij aan een beter inzicht in de trends die zich afspelen op juridisch gebied.”
