De Amsterdamse notaris Frank Sterel die meedoet aan de HEMA Notarisservice dient als voorbeeld bij de tuchtrechter: hij stond onlangs namens alle deelnemers voor de Kamer van Toezicht om uit te leggen dat bij HEMA-notarissen echt alles volgens de regels verloopt. Maar wie zijn de andere 24 aangesloten notarissen? Achter enkele prijsvechtende B-labels op de deelnemerslijst – 123Notaris, Aktie Notarissen, Notaris.com – gaan grotere, gerenommeerde notariskantoren schuil. Heel populair is de HEMA-dienst volgens hen nog niet.
Door Joris Rietbroek en Lucien Wopereis
Zo zit Damsté advocaten notarissen uit Enschede achter het B-label 123Notaris dat op de lijst van deelnemende HEMA-notarissen staat. Aktie Notarissen Holland Rijnland is eigenlijk het in Leiden gevestigde TeekensKarstens, Notaris.com in Ede en Lunteren is een merk van Van Putten Van Apeldoorn en 073Notaris is het submerk voor particulieren van Huijbregts Notarissen in Den Bosch.
Dat Damsté zich als HEMA-notaris presenteert onder die andere naam, heeft een eenvoudige reden, zegt notaris Ronald Mollink: “123Notaris is ons bestaande B-label waarmee we ons al strikt op de particuliere markt richten. Dus is het logisch dat we voor de testamenten en samenlevingscontracten via HEMA die merknaam aanhouden, meer zit er niet achter.”
Geen hamerstuk
De hoeveelheid akten die tot nog toe via HEMA is gepasseerd door Damsté, noemt Mollink ‘bescheiden’. Dat is echter niet hetzelfde als tegenvallend, benadrukt hij: “We hadden er bij de start vorig jaar geen duidelijke verwachtingen van. Het was immers een nieuw project waarvan niet te voorspellen was hoe het zou lopen.” Het HEMA-concern zelf doet geen mededelingen over het succes van de dienst.
Dat de HEMA Notarisservice volgens de KNB niet aan alle regels zou voldoen – ‘gebrek aan zorg, begeleiding en sturing’ luidde het verwijt tijdens de voorbeeldtuchtzaak – doet Mollink af als onzin. “We hebben vanaf het begin contact met de cliënt en bekijken direct of een standaard document wel bij iemands situatie past. Ook deze cliënten krijgen altijd de vraag of zij alles begrepen hebben, waarna zij langskomen om de akte te tekenen. Een HEMA-akte is geen hamerstuk.”
Notaris Otto van der Vliet van Van Putten Van Apeldoorn zegt dat zijn kantoor ervoor heeft gekozen om ‘commodity producten’ via het B-label Notaris.com weg te zetten, terwijl het op maat gesneden advieswerk past binnen het domein van Van Putten Van Apeldoorn. Dat heeft ook te maken met de ‘andere tariefstructuur’ van die commodity producten, waaronder de akten die worden gegenereerd door de HEMA Notarisservice.
Over het succes van de service wil hij niet al te veel kwijt, behalve dat hij ‘niet ontevreden’ is over het aantal gegenereerde akten. “Het succes verschilt per regio. Dat heeft te maken met bevolkingsdichtheid en –opbouw.” Over de uitkomst van de procedure bij de kamer voor het notariaat maakt hij zich overigens geen zorgen. “Dat zien we met vertrouwen tegemoet.”
‘Notariaat naar nieuwe structuur’
Notaris Nico Cusell van TeekensKarstens in Leiden, dat als AKTIE Notarissen op de lijst van deelnemende HEMA-notarissen staat, noemt de service nog geen succes. Althans, niet in termen van kwantiteit. “Als ik twintig via de HEMA gegenereerde akten per maand passeer, is het veel. Het loopt niet storm en dat is maar goed ook: voor de financiën hoef je het namelijk echt niet te doen. Als we op deze manier duizend akten in de maand zouden krijgen, moet ik wel extra notarissen aannemen terwijl de inkomsten niet opzienbarend zullen stijgen.”
Cusell noemt de dienst wel een succes in de zin dat er mensen worden bereikt die anders niet naar de notaris zouden stappen. “Dat weet ik zeker: ik vraag al deze cliënten waarom zij voor de HEMA-service hebben gekozen. Zij blijken vaak verrassend goed op de hoogte van wat ze nodig hebben en willen, en hebben vaak enkel een eenvoudig, standaard samenlevingscontract nodig. Verwachten ze in de toekomst iets ingewikkelders waarvoor maatwerk nodig is, dan komen ze wel terug bij de fullservice notaris, zeggen ze.”
Voor standaarddocumenten die minder tijd en dus minder geld kosten – en om een prijzenslag te maken –, is zo’n zes jaar geleden het sublabel AKTIE Notarissen in het leven geroepen. Cusell: “Dat deden we uit voortschrijdend inzicht. Het notariaat gaat langzaam naar een systeem waarin harder onderscheid wordt gemaakt tussen maatwerk en commodities.” AKTIE Notarissen is er voor deze commodity werkzaamheden, voor mensen die weinig speciaals nodig hebben. Zodoende past dit label beter bij het concept van de HEMA Notarisservice dan de naam TeekensKarstens, stelt Cusell. Aan de kwaliteit van het werk ligt het niet: “Er zijn tegenwoordig ook sterrenchefs die een goedkopere brasserie openen, maar wel het vlees op hetzelfde adres bestellen.”