Emoties op steroïden
In situaties waar emoties tot het uiterste worden getest, mensen toch weer naar elkaar toe brengen. Dat is wat Deborah drijft. Na een succesvolle loopbaan in de IT-L&D branche en management ontdekte zij de kracht van écht luisteren en het ophalen van individuele belangen. Het resultaat? Een carrière als mediator.
“Geen kostbare tijd verspillen aan conflict en ellende”, zegt ze. Of het nu gaat om families die tijdens het rouwproces overhoopliggen of collega’s die vastzitten in een arbeidsconflict: door écht te luisteren, belangen boven water te halen en partijen samen te brengen, creëert ze begrip en rust. En dat is volgens Deborah het mooie van dit vak.
Hoe ben je terecht gekomen in het mediation vak?
“Eerlijk is eerlijk, in het grootste deel van mijn loopbaan is geen sprake geweest van strategie of weldoordachte keuzes. Na mijn afstuderen was er in mijn vakgebied nagenoeg geen baan meer te vinden. Uiteindelijk lagen er in de opkomende IT-branche -en met name in opleidingen -heel veel mogelijkheden en zodoende ben ik die richting op gegaan en ben ik op enig punt manager geworden van een vrij grote afdeling.
Mijn grote ontdekking was ‘de kracht van echt luisteren’, het ophalen van individuele belangen, mensen laten onderzoeken wat mogelijk is en daarbij structuur bieden. Ook eigenschappen die in Mediation belangrijk zijn! In 2024 besloot ik het te wagen en ben ik een opleiding tot mediator gaan volgen.”
Waarom trok dit jou zo aan?
“Mijn persoonlijke motivatie was vooral om mensen te helpen om geen kostbare tijd te verspillen aan conflict en ellende. Mediation is echt een geweldig vak. Stiekem zou ik het liefst mediation in conflictgebieden beoefenen. Op een wat kleinere schaal is dat uiteindelijk buurtbemiddeling geworden.
Ruzie met je buren is echt ellendig. Je plezier, je veiligheid, je rust, je hele leven wordt beheerst en verstoord door een vervelende situatie met de buren. Het komt heel dichtbij, heeft een enorme impact en er is haast geen ontsnappen aan. Als het lukt om twee partijen aan tafel te krijgen en echt naar elkaar te laten te luisteren, de belangen op te halen, samen te werken en te herformuleren wat over en weer is gezegd, leidt dit vaak tot het normaliseren van de situatie. Dat is voor alle betrokkenen een zucht van verlichting. Buren hoeven elkaar niet in de armen te vallen, maar een beetje begrip voor elkaar maakt al een enorm verschil.”
Kun je meer vertellen over wat het vak precies inhoudt en wat erbij komt kijken?
“Er zijn een tal van verschillende vormen, onderwerpen en richtingen. Denk bijvoorbeeld aan mediation bij een scheiding, arbeidsconflict, familiemediation, conflict in de persoonlijke sfeer, maar bijvoorbeeld ook tussen burger en overheid. Het is ontzettend breed en uiteenlopend en het één past meer bij jou als mediator dan het ander. Daar kom je of vanzelf achter, of weet je soms gelijk al.”
En waar ligt jouw interesse en expertise?
“Nalatenschapsmediation. Dit is een nog relatief nieuwe tak binnen het vakgebied. Waarom? Heel simpel gezegd: er is de komende jaren veel te erven. De babyboomers hebben een aardig vermogen opgebouwd en de gezinsconstructies zijn vaak divers en samengesteld. Testamenten worden niet goed bijgehouden (logisch ook, niet veel mensen denken graag aan de dood) en ga zo maar door. Voor mij is deze vorm van mediation de mooiste, omdat ik families kan helpen die overhoopliggen vlak nadat een dierbare is overleden. Verdriet, rouw, verlies, kansen en belangen, alles tegelijk… oftewel, emoties op steroïden.
Vaak gaat het om onbegrepen belangen en helemaal niet om een bedrag. Erkenning, gezien, gehoord en gewaardeerd worden, dat is waar de pijnpunten vaak liggen. Als ik daar als mediator bij kan helpen door al die verschillende, individuele belangen boven water te krijgen zodat families niet uit elkaar hoeven te vallen, dan draagt ik naar mijn idee een aardig steentje bij! En dat is dan ook de reden dat dit voor mij één van de mooiste vorm van mediation is!”
En die ander?
“Het tweede vakgebied waar mijn hart naar uitgaat is arbeidsmediation. Werk – je baan – is vaak zoveel meer dan een manier om te voorzien in levensonderhoud. Het is onderdeel van je identiteit, bestaansrecht, kracht en plek in de maatschappij. Daarnaast biedt het mogelijkheden om te groeien en te ontwikkelen als individu, iets te doen wat je echt leuk vindt, waar je voor hebt gestudeerd of juist ingerold bent…elk mens hecht op zijn of haar wijze groot belang aan een baan.
Als op de werkvloer een botsing of onenigheid uitmondt in een vervelend conflict, is het zaak een mediator in te roepen. De meeste situaties zijn op die manier op te lossen en zodoende kunnen beide partijen weer tevreden doorgaan met hun werkzame leven, met, naast of apart van elkaar. Het is belangrijk om een conflictsituatie om te keren naar constructieve samenwerking. Zonder tussenkomst van een onpartijdige en neutrale derde lukt het vaak niet.
En daarom zijn wij er dus!”
Ben jij ook geïnspireerd door het verhaal van Deborah en denk je dat mediation wellicht ook iets voor jou is? Kijk dan eens naar onze opleiding Mediation (start: 12 maart 2027), die Deborah zelf ook heeft gevolgd. “Al met al was deze opleiding erg verrijkend en een enorme professionele boost”, vertelt zij over haar ervaring. Lees hier meer over deze training.
