• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Nieuwsbrief
  • Magazine
  • Webshop
  • Contact en colofon

Advocatie

Dé nieuwssite voor advocaten, notarissen en juristen

  • Actueel
    • Nieuws
    • Business
    • Tuchtrecht
    • Nieuwe uitdaging
    • Deals
    • Human Interest
    • Opinie en blogs
    • Buitenland
  • AI, tech & legal
  • Podcasts
  • De Stand
    • Advocatuur Top 50
    • Notariaat Top 30
    • Archief De Stand
  • Uitgelicht
  • Vacatures
  • Opleidingen
  • Partners
    • PKIsigning
    • Howden
    • OSR
    • PO-Online

#SvdA2014: Business development bij Bird & Bird, de sectorkennis is leidend

12 augustus 2014 door Advocatie Redactie

In het kader van De Stand van de Advocatuur & en het Notariaat 2014 interviewden we zes kantoren over business development. In de loop van het jaar plaatsen we deze interviews op Advocatie. Deze week het Haagse Bird & Bird. Daar zit geen team van business developers meer dat strategieën, pitches en analyses voorbereidt. De advocaten worden er geacht zelf aan business development te doen, met ondersteuning vanuit de vierkoppige marketingafdeling. Managing partner Pauline Kuipers: “Het zijn tenslotte niet de BD’ers, maar onze juristen die een cliënt overtuigen.”

Door Joris Rietbroek

In alle Bird & Bird-kantoren wereldwijd is business development georganiseerd binnen de marketingafdeling, maar moet het vooral deel uitmaken van het dagelijks werk van de juristen. Kuipers: “De eerste business developer die zelf een cliënt binnenhaalt, moet ik nog tegenkomen. Dat doet de advocaat, die daarbij uiteraard hulp krijgt vanuit marketing.”

Managing partner Armand Killan valt haar bij: “We hanteren een geïntegreerde aanpak van marketing en business development door juristen, met het sectordenken als rode draad. Dat zie ik nergens anders. Volgens onze filosofie kennen de advocaten de cliënt, de markt en de bijbehorende sector uiteindelijk zelf het beste. Dus kun je je business niet verder ontwikkelen zonder de advocaten zelf erbij te betrekken.”

Sectorkennis is leidend
Business development bij Bird & Bird hangt nauw samen met de focus op het ‘sectordenken’ binnen het kantoor. Niet de praktijkgroepen, maar de sectorteams vormen de ruggengraat, zoals onder meer IT/electronics, energie en life sciences. “Onze specifieke kennis over die sectoren is altijd leidend”, zegt Kuipers. “Vanuit deze sectorkennis rollen wij onze praktijkgebieden uit. Ja, we doen ondernemingsrecht en we doen deals, maar op basis daarvan komen cliënten niet bij ons binnen. Kun je pro-actief meedenken op basis van specifieke sectorkennis? Bepaalde ontwikkelingen voorzien en hierover adviseren?”

Van de marketingmedewerkers wordt verwacht dat zij de sectorteams scherp houden en suggesties doen over zaken die cliënten beslist moeten weten. Kuipers: “Daarom nemen ze actief deel aan de overleggen binnen onze sectorgroepen, zodat ook zij op de hoogte zijn van de ontwikkelingen binnen een sector. Als marketing het verzoek krijgt mee te werken aan een pitch, moeten de medewerkers immers de juiste taal spreken en begrijpen waarom bepaalde highlights in een pitch moeten voorkomen.”

Beoordelingsgesprekken
Binnen de sectorgroepen komen de verschillende juridische disciplines bij elkaar. Kuipers: “Pas als je de sector kent, kun je cliënten goed bedienen.” Killan: “Het geeft ons een competitive edge om jonge mensen op te leiden met die sectorfocus. Dat betekent immers dat ze makkelijker de taal spreken van de cliënt en vlot kunnen schakelen tussen de verschillende prospects.”

Daarnaast worden alle medewerkers, ook de jongste advocaat-stagiaires, getraind in marketing- en business developmentskills. Wat iemand op deze vlakken heeft gepresteerd, komt aan bod in beoordelingsgesprekken. “Dat mag ieder op een eigen manier doen,” zegt Kuipers. “De een netwerkt makkelijker op een borrel, de ander bereidt liever een artikel voor. We verwachten hoe dan ook dat een stagiaire minimaal 50 uur per jaar aan marketingactiviteiten schrijft.”

Aandacht voor bestaande cliënten
Het warm houden van contacten met vaste cliënten is een van de belangrijkste business development-strategieën. “Je haalt immers het meeste resultaat uit bestaande klanten bij wie je al een goede naam hebt, niet uit het zoeken naar nieuwe opportunities,” weet Kuipers. “Denk hierbij aan uitbreiding naar andere praktijkgebieden waarbinnen we nog geen werk deden voor de cliënt of werk verrichten in andere landen waar een cliënt ook actief is en wij kantoren hebben.”

Het eerste structurele business development programma dat Bird & Bird zeven jaar geleden ontwikkelde, was dan ook een key client programma voor bestaande cliënten. Killan: “We hebben bijvoorbeeld een online client serviceportaal ontwikkeld, een beveiligde applicatie waarin we informatie delen met de cliënt en advocaten in de verschillende landen. Niet alleen de documenten tijdens lopende zaken, we werken met de cliënt aan documenten en geven inzage in de financiën.”

Tevredenheidsonderzoek
Een aantal jaren geleden werd binnen het key client programma een client listening programme ontwikkeld. “De marketingafdeling kan zelf met cliënten praten over wat er goed of minder goed bevalt, maar we besteden het ook uit”, vertelt Killan. “We hebben net een groot onderzoek in Nederland afgerond waarbij we 130 cliënten benaderden. In de uitkomsten zien we duidelijk terug waarop we goed en minder goed scoren, ook in vergelijking met andere advocatenkantoren. Het stemde ons zeer tevreden dat we hoog scoorden op kwaliteit van onze dienstverlening, professionaliteit, persoonlijke chemie, inzicht in de markt en teamwork.”

Projectplanning is voor alle kantoren duidelijk een verbeterpunt, ook voor Bird & Bird, aldus de grafiek. Marketingmanager Swaantje Taube: “Daarom zijn we gestart met de ontwikkeling van tools en trainingen voor onze medewerkers om de manier waarop we zaken plannen, beheren en communiceren te verbeteren.” Op technology was de score lager dan verwacht. Killan: “Dat verbaasde ons omdat we in de markt worden gezien als een high tech-kantoor. Het zal te maken hebben gehad met onze verouderde website, die onlangs compleet vernieuwd is. Het zijn zaken die je wilt weten, zodat je verbeterpunten kunt aanpakken, om zo een nog betere band op te bouwen met de cliënt.”

Dit interview is eerder gepubliceerd in de Stand van de Advocatuur en het Notariaat 2014, te bestellen via onderstaande bestelknop.

Logo Grant Thornton

 


Foto: Jiri Büller

 

Filed Under: Nieuws

Vorige artikel
Baker & McKenzie breekt records in omzet en omvang bemanning
Volgende artikel
Clifford Chance Amsterdam sluit zich aan bij LGBT-stichting Workplace Pride

Primary Sidebar

Topvacatures

Advocaat stagiair(e) Rotterdam

Arbeidsjurist Gouda

Meer vacatures

OverFusies

Magazine

Magazine

Best gelezen

  • Rechtbank Rotterdam berispt advocaat wegens aanvoeren van niet-bestaande jurisprudentie

  • Opinie: ‘De afbouw van de hypotheekrenteaftrek is onvermijdelijk’

  • Nieuwe Uitdaging bij… o.a. Atlas Fiscalisten, Baker McKenzie, Van Benthem & Keulen

  • soccer, international, holland, nederland, eredivisie, honor division, banner, flag, vitesse arnhem Raadsheer Hof Arnhem-Leeuwarden in Vitesse-zaak bezat ooit fankaart

  • Advocaat persoonlijk aansprakelijk ondanks exoneratieclausule

Recente berichten

  • NCC functioneert goed, maar instroom zaken blijft achter
  • RSJ: Jeugdigen vaker buiten strafrecht houden
  • Advocaat verdachte in soevereinenzaak: ‘Uitspraken waren dom, maar geen aanslagplannen’
  • Compliance en digitale zekerheid: cruciale pijlers voor moderne advocatenkantoren
  • Raadsheer Hof Arnhem-Leeuwarden in Vitesse-zaak bezat ooit fankaart

Recente reacties

    Archieven

    • september 2025
    • augustus 2025
    • juli 2025
    • juni 2025
    • mei 2025
    • april 2025
    • maart 2025
    • februari 2025
    • januari 2025
    • december 2024
    • november 2024
    • oktober 2024
    • september 2024
    • augustus 2024
    • juli 2024
    • juni 2024
    • mei 2024
    • april 2024
    • maart 2024
    • februari 2024
    • januari 2024
    • december 2023
    • november 2023
    • oktober 2023
    • september 2023
    • augustus 2023
    • juli 2023
    • juni 2023
    • mei 2023
    • april 2023
    • maart 2023
    • februari 2023
    • januari 2023
    • december 2022
    • november 2022
    • oktober 2022
    • september 2022
    • augustus 2022
    • juli 2022
    • juni 2022
    • mei 2022
    • april 2022
    • maart 2022
    • februari 2022
    • januari 2022
    • december 2021
    • november 2021
    • oktober 2021
    • september 2021
    • augustus 2021
    • juli 2021
    • juni 2021
    • mei 2021
    • april 2021
    • maart 2021
    • februari 2021
    • januari 2021
    • december 2020
    • november 2020
    • oktober 2020
    • september 2020
    • augustus 2020
    • juli 2020
    • juni 2020
    • mei 2020
    • april 2020
    • maart 2020
    • februari 2020
    • januari 2020
    • december 2019
    • november 2019
    • oktober 2019
    • september 2019
    • augustus 2019
    • juli 2019
    • juni 2019
    • mei 2019
    • april 2019
    • maart 2019
    • februari 2019
    • januari 2019
    • december 2018
    • november 2018
    • oktober 2018
    • september 2018
    • augustus 2018
    • juli 2018
    • juni 2018
    • mei 2018
    • april 2018
    • maart 2018
    • februari 2018
    • januari 2018
    • december 2017
    • november 2017
    • oktober 2017
    • september 2017
    • augustus 2017
    • juli 2017
    • juni 2017
    • mei 2017
    • april 2017
    • maart 2017
    • februari 2017
    • januari 2017
    • december 2016
    • november 2016
    • oktober 2016
    • september 2016
    • augustus 2016
    • juli 2016
    • juni 2016
    • mei 2016
    • april 2016
    • maart 2016
    • februari 2016
    • januari 2016
    • december 2015
    • november 2015
    • oktober 2015
    • september 2015
    • augustus 2015
    • juli 2015
    • juni 2015
    • mei 2015
    • april 2015
    • maart 2015
    • februari 2015
    • januari 2015
    • december 2014
    • november 2014
    • oktober 2014
    • september 2014
    • augustus 2014
    • juli 2014
    • juni 2014
    • mei 2014
    • april 2014
    • maart 2014
    • februari 2014
    • januari 2014
    • december 2013
    • november 2013
    • oktober 2013
    • september 2013
    • augustus 2013
    • juli 2013
    • juni 2013
    • mei 2013
    • april 2013
    • maart 2013
    • februari 2013
    • januari 2013
    • december 2012
    • november 2012
    • oktober 2012
    • september 2012
    • augustus 2012
    • juli 2012
    • juni 2012
    • mei 2012
    • april 2012
    • maart 2012
    • februari 2012
    • januari 2012
    • december 2011
    • november 2011
    • oktober 2011
    • september 2011
    • augustus 2011
    • juli 2011
    • juni 2011
    • mei 2011
    • april 2011
    • maart 2011
    • februari 2011
    • januari 2011
    • december 2010
    • november 2010
    • oktober 2010
    • september 2010
    • augustus 2010
    • juli 2010
    • juni 2010
    • mei 2010
    • april 2010
    • maart 2010
    • februari 2010
    • januari 2010
    • december 2009
    • november 2009
    • oktober 2009
    • september 2009
    • augustus 2009
    • juli 2009
    • juni 2009
    • mei 2009
    • april 2009
    • maart 2009
    • februari 2009
    • januari 2009
    • december 2008
    • november 2008
    • oktober 2008
    • september 2008
    • augustus 2008
    • juli 2008
    • juni 2008
    • mei 2008
    • april 2008
    • maart 2008
    • februari 2008
    • januari 2008
    • december 2007
    • november 2007
    • oktober 2007
    • november 2006
    • oktober 2006
    • april 2006
    • juni 2005
    • mei 2005
    • april 2005
    • februari 2005
    • april 2004

    Categorieën

    • aanbesteding & omgevingsrecht
    • Aansprakelijkheid
    • Actueel
    • Agenda
    • AI
    • AI, tech & legal
    • Arbeidsrecht
    • Arbeidsrecht
    • Arbeidsrecht & sociale zekerheid
    • Bedrijfsjurist en advocaat
    • Berkely Bridge
    • Beroepsvaardigheden
    • Bestuurs(proces)recht
    • Bouwrecht
    • Buitenland
    • Burgerlijk (Proces)recht
    • Burgerlijk (Proces)recht en contracten
    • Business
    • Chemische Veiligheid
    • Column
    • Corona
    • Deals
    • Dealtalk
    • Erfrecht
    • Financieel
    • Financieel recht
    • Fiscaal
    • Fiscaal Recht
    • Gezondheidsrecht
    • Gouden Zandlopers
    • Human Interest
    • Huurrecht
    • Huurrecht
    • ICT & Privacy
    • Incompany
    • insolventie en ondernemingsrecht
    • Instagram
    • Intellectueel Eigendomsrecht
    • Intellectuele Eigendomsrecht
    • Internationaal en Europees Recht
    • Interview
    • Jeugdrecht
    • Juridisch ondersteuner
    • Lexxyn Groep
    • Mediation
    • Mercedes-Benz
    • Mutsaerts
    • Nieuwe uitdaging
    • Nieuws
    • Notariaat
    • Notariaat
    • Notariaat
    • Ondernemingsrecht
    • Onderwijsrecht
    • Opinie en blogs
    • Overheid Bedrijfsvoering
    • Overheid Bestuur
    • Overheid Ruimte & milieu
    • Overheid Sociaal
    • Overheid Veiligheid
    • Personen- en familierecht
    • Personen- en familierecht
    • PO Deal aanbod
    • Podcasts
    • Privacyrecht
    • schade en verzekering
    • SDU events
    • Straf (Proces)recht
    • Tuchtrecht
    • Uitgelicht
    • vacatures
    • Vastgoed- & Huurrecht
    • Veiligheid
    • Vlogs
    • Vreemdelingenrecht
    • Wagner Group
    • Wieringa
    • YER Legal

    Meta

    • Login
    • Berichten feed
    • Reacties feed
    • WordPress.org

    Footer

    • Nieuws
    • Business
    • Human Interest
    • Innovatie & Tech
    • Opinie en blogs
    • Tuchtrecht
    • Gouden Zandlopers
    • Top 50 Advocatuur
    • Top 30 Notariaat
    • Advocatie Magazine
    • Vacatures
    • Partners
    • Facebook
    • LinkedIn
    • Instagram
    • Youtube
    • Nieuwsbrief
    • Contact en colofon
    • Meld nieuws
    • Adverteren
    • Vacature indienen

    Advocatie is een uitgave van
    Lefebvre Sdu
    Maanweg 174
    2516 AB Den Haag

    Powered by Lefebvre Sdu

    • Disclaimer
    • Privacy Statement & Cookieverklaring
    lefebvre SDU

    Het laatste nieuws van Advocatie
    twee keer per week in je mail
    ?

    Meld je aan voor onze nieuwsbrief:

    Aanmelden

    ×