• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Nieuwsbrief
  • Magazine
  • Contact

Advocatie

Dé nieuwssite voor advocaten, notarissen en juristen

  • Actueel
    • Nieuws
    • Business
    • Tuchtrecht
    • Nieuwe uitdaging
    • Deals
    • Human Interest
    • Opinie en blogs
  • Innovatie & Tech
  • Podcasts
  • De Stand
    • Advocatuur Top 50
    • Notariaat Top 30
  • Vacatures
  • Opleidingen
  • Partners
  • Rechtsgebieden
    • Arbeidsrecht
    • Financieel recht
    • Huurrecht
    • Notariaat
    • Privacyrecht

Vijf old school sales-tips voor advocaten

7 september 2020 door Erik Jan Bolsius

Dale Carnegie

Slaat de stress al toe over de crisis die op ons af komt denderen? In de sales-klassieker van Dale Carnegie staan tips die al menig crisis hebben doorstaan.

De zomer was lekker rustig, en dat was wel fijn na de lockdown. Maar nu loopt je mailbox nog niet vol. Niet bewegen als je geschoren wordt is dan een slecht advies. Aan de slag, naar buiten, je diensten verkopen.  

Deze zomer las ik ‘How to Win Friends and Influence People’ van de Amerikaanse managementgoeroe Dale Carnegie, een bijna honderd jaar oude sales-klassieker. Ook nadat hij in 1955 overleed, bleven zijn sales-tips overeind. Ze worden nog steeds onderwezen.

Het boek is heel Amerikaans, Carnegie komt telkens met dezelfde boodschap, maar het bevat zeker nuttige tips, ook voor advocaten die hun diensten aan de man/vrouw moeten brengen.

Vaak zeggen advocaten dat ze sales zo goedkoop of plat vinden. Dat is het misschien ook als ze een callcenter inschakelen dat rond etenstijd telefonisch cliënten gaat werven voor het kantoor. Maar dat gebeurt in de advocatuur niet. Sales is niets meer – maar vooral ook niets minder – dan goed luisteren naar je cliënt met het doel echt te helpen. Als een advocaat weet waar zijn cliënt echt van wakker ligt, verkoopt hij zijn diensten zonder dat het als verkoop voelt.

Volg daarom deze vijf lessen van Dale Carnegie:

1. Stap in de schoenen van je cliënt

De wereld zit vol met mensen die vooral aan zichzelf denken. Dus het zeldzame individu dat echt onzelfzuchtig probeert de ander te dienen, heeft weinig concurrentie. Hoe? Door je goed te verplaatsen in de ander en niet aan jezelf te denken. Hoe graag je ook vertelt over je expertise of je kantoor, je verkoopt er niks mee als je je niet goed verplaatst.

2. Geef je cliënt het gevoel dat hij belangrijk is

Iedereen is ijdel en trots. Waardering krijgen en openlijk geprezen worden leidt tot zoveel enthousiasme. Een advocaat die dat oprecht doet met zijn cliënten, krijgt zoveel meer voor elkaar dan zijn wat kritische confrère.

3. Toon oprechte interesse in de ander

Je maakt meer vrienden in twee maanden door geïnteresseerd te zijn in de ander, dan je in twee jaar kunt door te proberen andere mensen te interesseren voor jou. Stel vragen die je gesprekspartner graag beantwoordt.

4. Vermijd discussies met je cliënt

Natuurlijk, ieder zijn vak, dus als het om juridische expertise gaat kun je daar wel een boom over opzetten. De discussies die je moet vermijden gaan over je dienstverlening. Je factuur, bel of mail je op tijd terug, doe je wat je belooft? Een discussie daarover verlies je altijd. Ook als je hem wint, want ook dan blijft de ander ontevreden achter. En daar heb je op de lange termijn niks aan. Een misverstand wordt nooit beëindigd met een discussie, maar met tact, diplomatie, of de oprechte wens andermans standpunt te begrijpen.

5. Breng kritiek subtiel

“Misschien zit ik er helemaal naast, maar ik dacht dat het anders was, zullen we er nog eens naar kijken?” Deze reactie is zo veel effectiever dan direct zeggen dat iemand het verkeerd ziet, hoe Nederlands die directheid misschien ook is. Je wordt er een stuk minder populair van en bij verkoop of het aanknopen van zakelijke relaties is dat niet zinvol. Als iemand je zijn opdracht niet gunt, is het haast onmogelijk een deal te sluiten.

NautaDutilh kantoor

NautaDutilh trekt vierkoppig IT-advocatenteam van DLA Piper aan

Lees meer
Notariaat team Hermans Schuttevaer

Voltallig notariaat Wintertaling stapt over naar Hermans & Schuttevaer

Lees meer

Advocaat, kijk verder dan die ene zaak

Lees meer
Hiil motto website

Dit zijn de innovaties die de juridische sector écht veranderen

Lees meer
Pinsent Masons

Brits Pinsent Masons opent kantoor in Amsterdam, trekt Baker McKenzie-partner aan

Lees meer
Devil in the detail

The detail ís the devil voor advocaten

Lees meer
Vorige artikel
Burenruzie tussen huurders: wat als je buurman vier of acht honden heeft?
Volgende artikel
KienhuisHoving fuseert met Utrechts notariskantoor Holtman

Categorie: Business, Opinie en blogs

Primaire Sidebar

Zoeken

Topvacatures

Advocaat-medewerker Infrastructure Amsterdam

Hoofd juridische ondersteuning, team Handel Den Haag

Meer vacatures

Best gelezen

  • Legal Women in gesprek met Sigrid Kaag: ‘Er is een betonnen plafond’
  • Leaders in Finance met Marguerite Soeteman-Reijnen, RvB Aon Holdings & RvC NautaDutilh
  • Advocaat, kijk verder dan die ene zaak
  • Kantoor Pels Rijcken Overleden oud-bestuursvoorzitter Pels Rijcken beschuldigd van miljoenenfraude
  • Ferd Grapperhaus Minister: ‘Geen zorg over kwaliteit werk landsadvocaat voor de Staat’

Wagner

Footer

  • Nieuws
  • Business
  • Human Interest
  • Innovatie & Tech
  • Opinie en blogs
  • Tuchtrecht
  • De Gouden Zandlopers 2020
  • Top 50 Advocatuur
  • Top 30 Notariaat
  • Advocatie Magazine
  • Vacatures
  • Partners
  • Twitter
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Youtube
  • Nieuwsbrief
  • Contact
  • Meld nieuws
  • Adverteren
  • Vacature indienen
  • Naar Sdu Webshop

Advocatie is een uitgave van
Sdu
Maanweg 174
2516 AB Den Haag

Powered by Sdu

  • Disclaimer
  • Privacy Statement & Cookieverklaring
SDU

Het laatste nieuws van Advocatie
twee keer per week in je mail
?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief:

Aanmelden

×