• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Nieuwsbrief
  • Magazine
  • Webshop
  • Contact en colofon

Advocatie

Dé nieuwssite voor advocaten, notarissen en juristen

  • Actueel
    • Nieuws
    • Business
    • Tuchtrecht
    • Nieuwe uitdaging
    • Deals
    • Human Interest
    • Opinie en blogs
    • Buitenland
  • AI, tech & legal
  • Podcasts
  • De Stand
    • Advocatuur Top 50
    • Notariaat Top 30
    • Archief De Stand
  • Uitgelicht
  • Vacatures
  • Opleidingen
  • Partners
    • PKIsigning
    • Howden
    • OSR
    • PO-Online

Jurist in Bedrijf: Claudine Bouma, legal director bol.com

24 mei 2017 door Advocatie Redactie

In 2010 startte Claudine Bouma als de eerste bedrijfsjurist bij bol.com. In de afgelopen zeven jaar groeide ze mee met het bedrijf: inmiddels geeft Bouma als Legal Director leiding aan de juridische afdeling van Nederlands’ grootste en bekendste webwinkel. “Geen dag is hetzelfde: altijd zijn er weer nieuwe juridische vraagstukken.”

Door Joris Rietbroek

Bouma begon haar juridische carrière als privacy officer bij de politie Amsterdam-Amstelland. Later werkte ze onder meer bij Chellomedia Programming BV voor de verschillende betaalzenders – waaronder het huidige Sport1 – en was ze van 2006 tot en met 2009 coördinator juridische zaken bij de KNVB. Sinds januari 2010 is ze werkzaam bij bol.com, met voorlopig geen plannen om te vertrekken. “Ik heb nergens anders zo lang gewerkt als bij bol.com, wat wel aangeeft hoe goed het me bevalt en hoe gevarieerd het werk hier is.”

Tot 2010 had bol.com nog geen juridische afdeling en verkocht de winkel nog hoofdzakelijk boeken, dvd’s, elektronica, games en speelgoed. “In de eerste jaren was ik de enige bedrijfsjurist,” vertelt Bouma vanuit het hoofdkantoor in Utrecht. “Dat gaf me mogelijkheden om te inventariseren wat er allemaal nodig was op juridisch gebied en om mee te groeien met de organisatie.”

Bedrijfsjuristen worden binnen organisaties nog wel eens gezien als ‘nee’ verkopende showstoppers, maar Bouma werd bij haar aantreden direct met open armen ontvangen. “Ik werd meteen gezien als iemand die ging helpen om alles nog beter te doen. Ook zeven jaar verder willen we als juridische afdeling die gedachte natuurlijk in stand houden, dus onze deur staat altijd open. Het gaat ons puur om het ondersteunen van de business. Het liefst verkopen we geen ‘nee’, maar denken we intensief mee over hoe iets wel kan. Met een beetje tweaken is het meeste echt wel mogelijk.”

Vijftien miljoen artikelen
Anno 2017 is bol.com uitgegroeid tot een allround webwinkel met grofweg vijftien miljoen artikelen in het assortiment, circa 1.200 medewerkers werkzaam op het hoofdkantoor en zo’n zeven miljoen klanten. De juridische afdeling telt nu zes juristen, inclusief Bouma zelf. Sinds november vorig jaar maakt een juriste die zich vooral toelegt op privacyrecht deel uit van het team. “We moeten de nieuwe Europese General Data Protection Regulation implenteren, die per 2018 van kracht wordt. Deze jurist houdt zich hiermee bezig binnen een multidisciplinair team dat we hiervoor hebben opgetuigd. En uiteraard behandelt zij de andere privacyvraagstukken die zich aandienen, wat er steeds meer worden.”

Met de verbreding van het assortiment hield Bouma zich de laatste jaren veel bezig met business development-gerelateerde vragen: hoe bijvoorbeeld de nieuwe productcategorieën vanuit juridisch oogpunt aan te vliegen? “Waar moeten we dan rekening mee houden? Welke informatie moet je tonen in de webwinkel? Wat kun je wel of niet online verkopen? Denk bijvoorbeeld aan geneesmiddelen, daar gelden ingewikkelde regels voor en het zou niet alleen juridische, maar ook complexe morele en operationele vraagstukken oproepen. De overgang van retailer naar platform zorgt kortom voor de nodige verandering van werkzaamheden.”

Daarnaast buigt Bouma zich in haar rol van generalistische legal director zowel over de meest uiteenlopende kwesties binnen bol.com. “Ik ben recent bijvoorbeeld druk geweest met ons nieuwe Kobo Plus e-book-abonnement, waarmee klanten onbeperkt e-books kunnen lezen, en dan vooral met de onderhandelingen met de externe partij die dit levert. En we zijn bezig met de bouw van ons eigen fulfilment center in Waalwijk. De juridische begeleiding van de bouw van een eigen magazijn; dat is natuurlijk geweldig, want hoe vaak doe je dat nou? Maar ook klantvragen blijf ik tot de dag van vandaag leuk vinden. Achter ogenschijnlijk simpele vragen blijken soms toch juridisch heel complexe werelden te zitten, waar je het antwoord niet direct op kunt geven.”

Ondanks de groei en verbreding van bol,com is het bedrijf organisatorisch gezien niet extreem veranderd in de afgelopen jaren, aldus Bouma. Ook niet na de overname door Ahold (het huidige Ahold Delhaize) van begin 2012. “Toen ik hier kwam, waren we nog een echte retailer,” zegt Bouma. “Nu is verkopen slechts een van onze activiteiten: we zijn nu meer een platform waarop ook andere partijen hun producten kunnen verkopen of kunnen adverteren. We kunnen desgewenst ook hun weblogistiek verzorgen. In die zin is onze rol veranderd, wat voor de juridische afdeling weer andere werkzaamheden met zich meebrengt. En nieuwe uitdagingen, dankzij de technologie die nog altijd enorm in ontwikkeling is.”

Weten wat je niet weet
Met je boerenverstand en je juridische antennes kom je meestal een heel eind als jurist bij bol.com, maar je moet ook goed weten wat je niet weet, zo luidt credo van Bouma. “Als we specialistische kennis nodig hebben, schakelen we uiteraard advocaten in, maar ook voor extra handen als een groot project veel druk legt op de afdeling. Ik stap dan deels over op juridisch managen, want adviezen van advocaten moeten natuurlijk wel aansluiten op de bedrijfsvoering. Vaak is er nog een vertaalslag nodig.”

Dat wil niet zeggen dat de advocatenkantoren waarmee bol.com werkt het bedrijf niet goed kennen of begrijpen. Zo is Loyens & Loeff al jaren een van de vaste partners. “Met dat begrip zit het wel goed, daar selecteren we natuurlijk ook op. Wat mij betreft moet een advocaat vooral pragmatisch te werk gaan. Qua advisering heb ik vaak genoeg aan een e-mailtje of telefoontje. Ik hoef geen uitgebreide memo met wetsartikelen die ik zelf ook wel kan opzoeken.”

Aan de andere kant is e-commerce nog altijd zo snel in ontwikkeling dat het een hele kluif is om goede externe specialisten te vinden, geeft Bouma aan. “Nichekantoren zijn er weliswaar genoeg, maar onze vraagstukken zijn vaak toch breder dan bijvoorbeeld enkel ICT of IP. De meer omvattender vragen kunnen de harde specialisten niet altijd aan; dan schiet hun kennis net te kort. Dan helpt het enorm dat we zelf generalisten zijn, ook als er vragen komen over nieuwe ontwikkelingen waarvoor de wet nog geen soelaas biedt. Hoe ga je daar mee om? Meestal komen we met elkaar tot goede redeneringen.”

In dat kader is het wel belangrijk om alle juiste kennis en feiten vanuit het bedrijf op tafel te krijgen. “Dat maakt dat je als jurist bij bol.com heel nieuwsgierig aangelegd moet zijn en voortdurend kritisch moet doorvragen, of het nu gaat om business development-, marketing- of ICT-zaken,” zegt Bouma. “Wij als juristen weten bijvoorbeeld lang niet alles over nieuwe technologieën die bol.com zou kunnen inzetten. Dan is het zaak om geen aannames te doen: je moet precies willen weten hoe iets zit om tot het juiste advies te kunnen komen. Al moet je met je vragen tien keer terug naar dezelfde collega.”

Filed Under: Nieuws

Vorige artikel
'Externe advocaatkosten met 30% omlaag dankzij Watson-tool OCI'
Volgende artikel
Orde vraagt minister Blok om nieuw onderzoek naar effecten bezuinigingen

Primary Sidebar

Topvacatures

Advocaat stagiair(e) Rotterdam

Arbeidsjurist Gouda

Meer vacatures

OverFusies

Magazine

Magazine

Best gelezen

  • Rechtbank Rotterdam berispt advocaat wegens aanvoeren van niet-bestaande jurisprudentie

  • Opinie: ‘De afbouw van de hypotheekrenteaftrek is onvermijdelijk’

  • Nieuwe Uitdaging bij… o.a. Atlas Fiscalisten, Baker McKenzie, Van Benthem & Keulen

  • soccer, international, holland, nederland, eredivisie, honor division, banner, flag, vitesse arnhem Raadsheer Hof Arnhem-Leeuwarden in Vitesse-zaak bezat ooit fankaart

  • Advocaat persoonlijk aansprakelijk ondanks exoneratieclausule

Recente berichten

  • NCC functioneert goed, maar instroom zaken blijft achter
  • RSJ: Jeugdigen vaker buiten strafrecht houden
  • Advocaat verdachte in soevereinenzaak: ‘Uitspraken waren dom, maar geen aanslagplannen’
  • Compliance en digitale zekerheid: cruciale pijlers voor moderne advocatenkantoren
  • Raadsheer Hof Arnhem-Leeuwarden in Vitesse-zaak bezat ooit fankaart

Recente reacties

    Archieven

    • september 2025
    • augustus 2025
    • juli 2025
    • juni 2025
    • mei 2025
    • april 2025
    • maart 2025
    • februari 2025
    • januari 2025
    • december 2024
    • november 2024
    • oktober 2024
    • september 2024
    • augustus 2024
    • juli 2024
    • juni 2024
    • mei 2024
    • april 2024
    • maart 2024
    • februari 2024
    • januari 2024
    • december 2023
    • november 2023
    • oktober 2023
    • september 2023
    • augustus 2023
    • juli 2023
    • juni 2023
    • mei 2023
    • april 2023
    • maart 2023
    • februari 2023
    • januari 2023
    • december 2022
    • november 2022
    • oktober 2022
    • september 2022
    • augustus 2022
    • juli 2022
    • juni 2022
    • mei 2022
    • april 2022
    • maart 2022
    • februari 2022
    • januari 2022
    • december 2021
    • november 2021
    • oktober 2021
    • september 2021
    • augustus 2021
    • juli 2021
    • juni 2021
    • mei 2021
    • april 2021
    • maart 2021
    • februari 2021
    • januari 2021
    • december 2020
    • november 2020
    • oktober 2020
    • september 2020
    • augustus 2020
    • juli 2020
    • juni 2020
    • mei 2020
    • april 2020
    • maart 2020
    • februari 2020
    • januari 2020
    • december 2019
    • november 2019
    • oktober 2019
    • september 2019
    • augustus 2019
    • juli 2019
    • juni 2019
    • mei 2019
    • april 2019
    • maart 2019
    • februari 2019
    • januari 2019
    • december 2018
    • november 2018
    • oktober 2018
    • september 2018
    • augustus 2018
    • juli 2018
    • juni 2018
    • mei 2018
    • april 2018
    • maart 2018
    • februari 2018
    • januari 2018
    • december 2017
    • november 2017
    • oktober 2017
    • september 2017
    • augustus 2017
    • juli 2017
    • juni 2017
    • mei 2017
    • april 2017
    • maart 2017
    • februari 2017
    • januari 2017
    • december 2016
    • november 2016
    • oktober 2016
    • september 2016
    • augustus 2016
    • juli 2016
    • juni 2016
    • mei 2016
    • april 2016
    • maart 2016
    • februari 2016
    • januari 2016
    • december 2015
    • november 2015
    • oktober 2015
    • september 2015
    • augustus 2015
    • juli 2015
    • juni 2015
    • mei 2015
    • april 2015
    • maart 2015
    • februari 2015
    • januari 2015
    • december 2014
    • november 2014
    • oktober 2014
    • september 2014
    • augustus 2014
    • juli 2014
    • juni 2014
    • mei 2014
    • april 2014
    • maart 2014
    • februari 2014
    • januari 2014
    • december 2013
    • november 2013
    • oktober 2013
    • september 2013
    • augustus 2013
    • juli 2013
    • juni 2013
    • mei 2013
    • april 2013
    • maart 2013
    • februari 2013
    • januari 2013
    • december 2012
    • november 2012
    • oktober 2012
    • september 2012
    • augustus 2012
    • juli 2012
    • juni 2012
    • mei 2012
    • april 2012
    • maart 2012
    • februari 2012
    • januari 2012
    • december 2011
    • november 2011
    • oktober 2011
    • september 2011
    • augustus 2011
    • juli 2011
    • juni 2011
    • mei 2011
    • april 2011
    • maart 2011
    • februari 2011
    • januari 2011
    • december 2010
    • november 2010
    • oktober 2010
    • september 2010
    • augustus 2010
    • juli 2010
    • juni 2010
    • mei 2010
    • april 2010
    • maart 2010
    • februari 2010
    • januari 2010
    • december 2009
    • november 2009
    • oktober 2009
    • september 2009
    • augustus 2009
    • juli 2009
    • juni 2009
    • mei 2009
    • april 2009
    • maart 2009
    • februari 2009
    • januari 2009
    • december 2008
    • november 2008
    • oktober 2008
    • september 2008
    • augustus 2008
    • juli 2008
    • juni 2008
    • mei 2008
    • april 2008
    • maart 2008
    • februari 2008
    • januari 2008
    • december 2007
    • november 2007
    • oktober 2007
    • november 2006
    • oktober 2006
    • april 2006
    • juni 2005
    • mei 2005
    • april 2005
    • februari 2005
    • april 2004

    Categorieën

    • aanbesteding & omgevingsrecht
    • Aansprakelijkheid
    • Actueel
    • Agenda
    • AI
    • AI, tech & legal
    • Arbeidsrecht
    • Arbeidsrecht
    • Arbeidsrecht & sociale zekerheid
    • Bedrijfsjurist en advocaat
    • Berkely Bridge
    • Beroepsvaardigheden
    • Bestuurs(proces)recht
    • Bouwrecht
    • Buitenland
    • Burgerlijk (Proces)recht
    • Burgerlijk (Proces)recht en contracten
    • Business
    • Chemische Veiligheid
    • Column
    • Corona
    • Deals
    • Dealtalk
    • Erfrecht
    • Financieel
    • Financieel recht
    • Fiscaal
    • Fiscaal Recht
    • Gezondheidsrecht
    • Gouden Zandlopers
    • Human Interest
    • Huurrecht
    • Huurrecht
    • ICT & Privacy
    • Incompany
    • insolventie en ondernemingsrecht
    • Instagram
    • Intellectueel Eigendomsrecht
    • Intellectuele Eigendomsrecht
    • Internationaal en Europees Recht
    • Interview
    • Jeugdrecht
    • Juridisch ondersteuner
    • Lexxyn Groep
    • Mediation
    • Mercedes-Benz
    • Mutsaerts
    • Nieuwe uitdaging
    • Nieuws
    • Notariaat
    • Notariaat
    • Notariaat
    • Ondernemingsrecht
    • Onderwijsrecht
    • Opinie en blogs
    • Overheid Bedrijfsvoering
    • Overheid Bestuur
    • Overheid Ruimte & milieu
    • Overheid Sociaal
    • Overheid Veiligheid
    • Personen- en familierecht
    • Personen- en familierecht
    • PO Deal aanbod
    • Podcasts
    • Privacyrecht
    • schade en verzekering
    • SDU events
    • Straf (Proces)recht
    • Tuchtrecht
    • Uitgelicht
    • vacatures
    • Vastgoed- & Huurrecht
    • Veiligheid
    • Vlogs
    • Vreemdelingenrecht
    • Wagner Group
    • Wieringa
    • YER Legal

    Meta

    • Login
    • Berichten feed
    • Reacties feed
    • WordPress.org

    Footer

    • Nieuws
    • Business
    • Human Interest
    • Innovatie & Tech
    • Opinie en blogs
    • Tuchtrecht
    • Gouden Zandlopers
    • Top 50 Advocatuur
    • Top 30 Notariaat
    • Advocatie Magazine
    • Vacatures
    • Partners
    • Facebook
    • LinkedIn
    • Instagram
    • Youtube
    • Nieuwsbrief
    • Contact en colofon
    • Meld nieuws
    • Adverteren
    • Vacature indienen

    Advocatie is een uitgave van
    Lefebvre Sdu
    Maanweg 174
    2516 AB Den Haag

    Powered by Lefebvre Sdu

    • Disclaimer
    • Privacy Statement & Cookieverklaring
    lefebvre SDU

    Het laatste nieuws van Advocatie
    twee keer per week in je mail
    ?

    Meld je aan voor onze nieuwsbrief:

    Aanmelden

    ×