“Verder zijn de burgers niet echt enthousiast over de advocatuur. De eerlijkheid en betrouwbaarheid wordt gewaardeerd met niet meer dan een 3,0, terwijl de stelling dat advocaten teveel geld vragen voor het werk dat ze doen, breed wordt onderschreven.” Die conclusie staat in het WODC-rapport Geschilbeslechtingsdelta 2009, over verloop en afloop van (potentieel) juridische problemen van burgers dat minister Hirsch Ballin van Justitie vorige week heeft aangeboden aan de Tweede Kamer.
Het onderzoek, online uitgevoerd, is een vervolg op het onderzoek Geschilbeslechtingsdelta 2003. Qua onderzoeksmethode en vraagstelling is het voor een groot deel een herhaling van het eerdere onderzoek. Hierdoor is het mogelijk om vergelijkingen te maken om daarmee trends te onderkennen, aldus het ministerie.