De KNB heeft de handen ineen geslagen met de MfN, de Geschillencommissie, het Juridisch Loket en het Verbond van Verzekeraars....
Lees meer
Column ZZA: De authentieke medewerker bestaat niet
Op de Zuidas woedt een oorlog met om de zoveel jaar een nieuwe vijand. In 2007 was de vijand indirect de klant. Er moest immers aandeelhouderswaarde gecreëerd worden en dat stond – bleek later – in veel gevallen haaks op klantwaarde. Toen brak de crisis uit en bleken we zelf ineens de vijand te ... lees verder