Rookworsten verkopen bij de Hema een stuk beter dan testamenten, en de paracetamol is bij Kruidvat populairder dan een samenlevingscontract. Kan de notaris opgelucht ademhalen nu deze vorm van concurrentie is gestopt?
Een warenhuis, drogist of supermarkt die testamenten verkoopt; de initiatieven van Hema en Kruidvat en werden wat schamper ontvangen, een kleine acht jaar geleden. Ook in Engeland ontstond een hausse aan ‘branchevreemde’ aanbieders van juridische diensten, beschreven als ‘Tesco Law’.
Toekomstvoorspeller Richard Susskind zal er zijn ‘End of Lawyers’ in bevestigd hebben gezien. Maar de echte disruptie zit hem eerder in het feit dat nu is aangetoond hoe de jurist geen monopolie meer heeft op aktes en contracten. Of het nu een advocaat is of een notaris: ze kunnen geen hoge prijzen meer rekenen voor het relatief simpele bulkwerk.
Niet exclusief
Voor grote bedrijven is het business as usual dat innovaties mislukken, dus bij de Hema zal niemand wakker liggen van het mislukte uitstapje naar het notariaat. Intussen is de gevestigde orde toch even wakker geschud door dit soort wilde plannen, en in het kielzog van de Hema hebben anderen laten zien dat het niet exclusief aan notarissen is om aktes te maken en te verkopen.
Dus kunnen notarissen niet juichen nu Hema – en eerder al Kruidvat – zijn gestopt met het aanbieden van notarisdiensten, want in die euforie zien ze andere vernieuwers over het hoofd. Wat het Hema-initiatief aantoont, is dat het voor klanten een logisch product moet zijn, dat enigszins past bij de rest van je aanbod. En daar zit voor het notariaat nog steeds een flinke concurrent: specialisten als DoeHetZelfNotaris, NuNotariaat en Firm24 timmeren hard aan de weg, en nemen zo wel degelijk een hap uit de taart die omzet heet. Al leveren ze natuurlijk ook werk aan de notaris, want een notariële akte heeft nog steeds een officiële stempel nodig, ook als het voorwerk gedaan is door een van de platforms.
Wat doen die andere aanbieders zoal? Firm24 zegt op haar website al 40.000 bv’s te hebben opgericht, sinds ze in 2012 begonnen met hun onlineservice. Het al in 2009 opgerichte DoeHetZelfNotaris stelt naar eigen zeggen vijf procent van alle verklaringen van erfrecht op, en twaalf procent van de stichtingen en verenigingen die jaarlijks worden opgericht. Waar DoeHetZelfNotaris een groot arsenaal aan aktes en documenten aanbiedt, focust concurrent NuNotariaat alleen op (levens)testamenten en samenlevingscontracten.
Reviews lezen
Alle drie de concurrenten van het gevestigde notariaat laten zien dat klanten meer dan tevreden zijn over de dienstverlening. Ze schermen met hoge tevredenheidscijfers en enthousiaste reviews van klanten. Voor een notaris die zich afvraagt hoe deze aanbieders te werk gaan, zijn die reviews een aanrader. Zij zouden eens een avond de tijd kunnen nemen om er doorheen te scrollen en de reviews te lezen van NuNotariaat, Firm24, of DoeHetZelfNotaris. Dat geeft een goed inzicht in de service van deze al lang niet meer zo nieuwe, maar consequent vernieuwende concurrenten. Anders dan de Hema en het Kruidvat, hebben zij namelijk wel een lange adem.
