Veel notariskantoren zetten lokaal laagdrempelige activiteiten in om mensen te informeren over de toegevoegde waarde van de notaris. Daarbij blijken zij opvallend coulant voor cliënten met een kleine portemonnee, zo volgt uit een enquête van de KNB.
Notariskantoren geven hun maatschappelijke rol concreet vorm met uiteenlopende activiteiten in de buurt. Ruim een derde van de 500 respondenten verzorgt lezingen bij onder meer verzorgingshuizen, Alzheimercafés en mantelzorgcafés. Ongeveer 20 procent schrijft artikelen of adverteert in lokale media, of verleent gratis diensten aan lokale goede doelen. Slechts een minderheid – 20 procent – organiseert een inloopspreekuur, en dit blijkt nauwelijks nieuwe cliënten op te leveren die niet eerder bij een notaris zijn geweest.
Ruimhartig bij betalingsproblemen
De enquête laat zien dat notarissen regelmatig worden geconfronteerd met cliënten die moeite hebben de factuur te voldoen. Meer dan de helft van de respondenten verleende het afgelopen jaar één tot vijf keer diensten aan mensen met betalingsproblemen; 14 procent deed dit vaker dan vijf keer per jaar, terwijl 30 procent aangaf dit niet te hebben meegemaakt. In het merendeel van de gevallen wordt gezocht naar een oplossing op maat: in 62 procent van de situaties wordt een betalingsregeling getroffen, in 27 procent een lagere prijs afgesproken en in 9 procent helemaal geen kosten in rekening gebracht.
Toegang tot notariële diensten
Volgens de KNB maken de uitkomsten van de enquête zichtbaar hoe het notariaat zijn maatschappelijke taak in de praktijk invult. De beroepsorganisatie werkt al enkele jaren samen met het notariaat en partijen in het sociaaljuridische domein om de toegang tot notariële diensten te verbeteren. De focus ligt daarbij op mensen die de weg naar de notaris nog niet weten te vinden, maar voor wie het juist belangrijk is zaken goed vast te leggen of juridisch advies in te winnen. De resultaten van de enquête worden door de KNB meegenomen in gesprekken binnen het notariaat en met andere stakeholders, zoals de politiek en het ministerie van Justitie en Veiligheid
