Column: een wandelende customer journey
Omote en Ura zijn begrippen om te kennen als je iets van de Japanse cultuur wil begrijpen. De eerste is zeg maar het publieke masker, de buitenkant, het expliciete en zichtbare. Omote kan een mix zijn van realiteit, mythe en zelfs leugens. Ura is de tegenhanger van Omote en betreft het innerlijk, ... lees verder